Müşteri tecrübesi idaresi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren bir iş süreçleri dış kaynak firması olan Tempo BPO, 20 yılı aşkın deneyimiyle KOBİ’lerin yanında olmaya devam ediyor. Ticaretin demokratikleştirilmesine katkı sağlayarak KOBİ’lerin küresel pazarlara açılmalarına dayanak olan Tempo BPO, bu mevzudaki çalışmalarını bünyesinde yer alan Dijital Dönüşüm Ofisi çatısı altında sürdürüyor. Tempo BPO 200’den fazla KOBİ’ye e-ihracat tabanlı danışmanlık hizmeti verirken, bu firmalara Alibaba.com hesap idaresi de dahil olmak üzere birçok katma pahalı hizmet sağlıyor.
“KOBİ’lerin yurt dışına açılmaları için gereken altyapıyı ve süreci hazırlıyoruz”
“Dijital Dönüşüm Ofisimiz aracılığıyla KOBİ’lere dijital dönüşüm takviyesi sunarken, onların yurt dışına açılması için gereken altyapıyı kaliteli bir biçimde hazırlıyor ve bu süreci hızlandırıyoruz” diyen Tempo BPO Dijital Dönüşüm Ofisi Yöneticisi ve İcra Şurası Üyesi Burç Pekmezoğlu, kelamlarına şöyle devam etti:
“2021’de e-ticaret devi Alibaba.com ile başlattığımız iş paydaşlığı sayesinde Türkiye ihracatına katkı sağlamanın gururunu yaşıyoruz. KOBİ’lerin dünya pazarlarına entegre olmalarına yardımcı olarak birlikte büyüme stratejileri kurmak öncelikli amaçlarımız ortasında yer alıyor. Maksadımız bu iş birliklerini arttırarak daha fazla KOBİ’nin yurt dışı amaçlarını gerçekleştirmelerinde rol oynamak. Tıpkı vakitte, dijital dönüşüm alanında da dijital dünyaya entegre olmalarını sağlayacak gerçek yazılım altyapılarını oluşturmalarında süratli ve esnek bir yapı sunarak, yazılıma harcanarak çöpe atılan maliyetleri durdurmak.”
Tempo BPO hakkında:
2002 yılında İstanbul’da kurulan Tempo BPO, müşteri tecrübesi idaresi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren iş süreçleri dış kaynak firmasıdır. Almanya’da da bir ofisi bulunan Tempo BPO, bünyesinde yer alan Müşteri Tecrübe Merkezi, TechOps Center Teknoloji Operasyonları Merkezi ve Dijital Dönüşüm Ofisi ile üç farklı servis kanalında hizmet verir. Müşteri Tecrübe Merkezi’nde birden fazla lisanda çoklu kanallarda müşteri hizmetleri, telesatış, chat üzere kanallarda son kullanıcı ve kurumlarla direkt bağlantı kuran şirketlere müşteri irtibatı uzmanlarıyla dayanak olur. TechOps Center ile firmalara Birinci Düzey Teknik Takviye hizmetleri, Yazılım Test Hizmetleri, Siber Güvenlik İzleme Hizmetleri üzere alanlarda 7×24 hizmetler sunar. Dijital Dönüşüm Ofisi’nde ise ticaretin demokratikleştirilmesine katkı sağlayarak KOBİ’lerin küresel pazarlara açılmalarına dayanak olacak altyapı ile süreç idaresini yapmaktadır. CX Studio Müşteri Tecrübe Danışmanlık Hizmetleri ile bilhassa start-upların müşteri tecrübe seyahatlerini tasarlamakta, geliştirmekte ve uygulamaktadır. Türkiye’nin çabucak hemen her vilayetinde ve Almanya Dresden’de toplamda 3 bini aşkın çalışanı bulunan Tempo BPO’nun amacı, mahallî pazardaki gücü ile markaların keyifli müşteriler edinmesine elçilik etmek ve vermiş olduğu hizmetleri küresel pazarlara da sunarak Türkiye’nin Avrupa’nın hizmet merkezi haline gelmesine katkı sağlamaktır.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
